随着新能源汽车时长的蓬勃发展，充电桩也成为我们日常生活中的重要设施。但由于生产制造中的不同规范，导致许多车主在使用充电桩时都遇到了一个问题，那就是“跳qiang”，即充电过程中突然中断充电的现象。它既影响了车主的使用，对于场站主也是百害而无一利。

“跳qiang”的原因

1、充电桩的型号不匹配不同品牌、不同的车辆所私用的充电桩可能存在差异，如果充电桩与车辆不匹配，就容易出现“跳qiang”现象。

2、绝缘体检测故障充电桩在进行充电时，会进行绝缘体检测以确保安全。如果检测到车辆充电口或充电线路存在绝缘问题，如异物、水渍等，充电桩可能会自动停止充电。

3、BMS（电池管理系统）电压过高或报警超时当车辆BMS检测到电池电压过高或出现异常报警时，为了防止电池损坏或安全事故，会切断充电过程。

4、环境因素环境因素也可能对充电桩的正常工作产生影响。例如夏天户外温度过高，加上充电桩运行自身也会发热，可能会触发充电桩的热保护装置，从而导致“跳qiang”。

“跳qiang”对充电场站的影响

1、用户体验影响

“跳qiang”现象导致用户正在进行的充电过程突然中断，影响充电效率和使用体验。用户需要重新寻找充电桩或等待充电桩恢复.正常，增加了充电的不便性和时间成本。并且频繁的“跳qiang”现象让用户对充电场站的服务质量和充电桩的可靠性产生疑虑，选择更为稳定充电场站，导致用户流失，场站收益下降。

2、场站运营效率

管理成本增加充电场站需要投入更多的人力物力来应对“跳qiang”问题，包括检查充电桩的故障原因、维修或更换故障设备、安抚用户情绪等。这些都会增加场站的管理成本和运营压力。

充电效率下降“跳qiang”现象会降低充电桩的利用率和充电效率，使得原本可以连续充电的充电桩因为故障而频繁中断。这不仅会影响场站的收益，还会降低场站在用户心中的形象。

3、安全隐患

“跳qiang”现象可能是由充电桩或车辆本身的故障引起的，如果不及时排查和处理，可能会导致设备进一步损坏，甚至引发火灾等安全事故。

 在“跳qiang”过程中，如果处理不当或用户操作失误，可能会引发触电、短路等安全风险。这些都会给充电场站和用户带来不必要的损失和伤害。

多维度应对“跳qiang”挑战

1、定期维护检查充电场站应定期对充电桩进行维护检查，确保设备正常运行和连接稳定。同时，也要关注车辆充电接口的磨损情况，及时提醒用户更换或维修，在用户心中树立起贴心服务的形象。

2、提高设备质量在建设场站选用充电桩时，应该对充电桩进行仔细调研，选用高质量、高可靠性的充电桩，减少因设备故障引起的“跳qiang”现象。

同时，也要关注设备的兼容性和稳定性，确保与不同品牌和型号的车辆都能良好匹配。

3、优化充电策略根据车辆电量和充电需求，合理设置充电参数和充电时间，避免过度充电或欠充电现象的发生。同时，也可以采用智能调度系统来优化充电桩的分配和使用效率。

4、加强用户教育通过宣传栏、APP等方式向用户普及充电知识和安全操作规程，提高用户的充电意识和操作水平。同时，也要及时解答用户的疑问和反馈意见，增强用户的信任感和满意度。